账号信息核对
确认登录账号与组织分配的一致，注意字母大小写与输入法状态。
- 账号由管理员统一开通时，请向对接人确认已启用
- 输入框内不要保留多余空格
- 同一账号不建议多人同时使用
进入前的六项核对
登录前需要确认的基本条件
账号、密码、验证码、浏览器环境、设备记录与登录日志，这六项覆盖了绝大多数进入受阻的情况。逐项核对通常比反复提交更快。
密码与有效期
密码区分大小写，输入时可以使用显示按钮逐字核对一次。
- 重置后的初始密码需在首次登录时更新
- 连续多次输入错误会触发短暂限制
- 更换密码后旧密码立即失效
图形验证码识别
验证码区分大小写，看不清时可以点击图片刷新一组新的字符。
- 刷新后请等待图片完全加载再输入
- 连续识别失败可间隔一分钟重新提交
- 图片未显示多为浏览器插件拦截所致
浏览器与网络环境
建议使用近两年发布的主流浏览器，并关闭会改写页面脚本的插件。
- 桌面端推荐 Chrome、Edge、Firefox、Safari
- 网络频繁中断时切换至稳定的网络线路
- 不建议使用来源不明的加速工具
常用设备验证
首次在新设备上发起登录会触发一次身份确认，通过后该设备将被记录。
- 确认过程按页面提示逐步完成即可
- 常用设备再次登录的步骤会明显缩短
- 设备丢失后可在账号安全页移除记录
登录记录查询
进入账号信息后可查看最近的登录时间、设备类型与来源位置。
- 发现陌生记录请立即修改登录密码
- 异常记录可连同时间点一并反馈
- 记录保留周期以页面显示为准
网页端入口
- 适合批量处理与记录导出，页面展示信息更完整
- 图形验证码在同一页面刷新，无需切换应用
- 公共设备使用后请手动退出，避免状态被保留
移动端入口
- 页面自适应屏幕，适合外出场景的快速核验
- 新设备首次登录需要额外完成一次身份确认
- 支持指纹或面容快捷确认，需在设备中开启
环境要求
设备与浏览器的兼容清单
登录页面按常规网页标准开发，不依赖特定插件。保持浏览器为较新版本，并让网络连接保持稳定，页面元素与验证码图片都能正常显示。
-
浏览器版本 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年发布的正式版本均可正常进入。
-
屏幕宽度 手机端最小支持 375 像素宽度，按钮与输入框保持可点、不重叠。
-
插件与代理 关闭会替换页面脚本的插件，避免验证码图片加载失败或反复刷新。
-
账号与密码确认无误，仍然提示验证失败怎么办？
先确认输入法处于半角状态，检查账号前后是否带入空格；若提示验证码不匹配，点击图片刷新后重新提交一次。连续失败时建议间隔一分钟再试，仍未通过可以通过服务邮箱反馈账号与页面提示原文，由值班人员核对账号状态。
-
更换设备后为什么需要额外一次身份确认？
新设备首次发起登录时会触发身份校验，这是为了避免账号在陌生环境被直接使用。按页面提示完成确认后，该设备会被记录为常用设备，之后在同一设备上登录，步骤会明显缩短。
-
在公共电脑上登录需要注意哪些操作？
使用结束后点击页面右上角退出登录，并清理浏览器保存的表单记录；不要勾选记住密码，也不要让浏览器保存自动填充内容。若在公共设备上发现陌生登录记录，请回到常用设备修改密码。
-
忘记密码后如何重新进入账号？
在登录页选择密码找回，按提示完成账号核验后设置新密码。重置得到的初始密码需要在下一次登录时更新为个人常用密码，更新完成后旧密码立即失效，其他已登录的设备会被要求重新验证。